Výskumná inšpirácia · 2026-11-07

Digitálne podnikanie v turizme: Adaptácia vedomostí a ľudských zdrojov

Autor: WEBU

Digitálna transformácia v cestovnom ruchu a pohostinstve sa často vníma primárne cez technologické platformy a obchodné modely. Nová štúdia publikovaná v novembri 2026 v časopise Merits však podľa svojho abstraktu upriamuje pozornosť na kognitívne a organizačno-vzdelávacie procesy zamestnancov v malých podnikoch a mikropodnikoch.

Úvod

Cestovný ruch prechádza hlbokou digitálnou premenou, pričom sa doterajší výskum zameriaval najmä na zavádzanie technológií a adaptáciu biznis modelov. Podľa dostupného abstraktu štúdie od autorov Spyridona Avdimiotisa a Ioannisa Konstantinidisa však chýbala dostatočná pozornosť venovaná tomu, či sa ľudské zdroje dokážu prispôsobovať tempu zmien.

Tento nedostatok je obzvlášť vypuklý v malých podnikoch a mikropodnikoch, ktoré dominujú sektoru turizmu. Autori preto v práci uverejnenej pod DOI 10.3390/merits6040035 prinášajú koncepčný prístup zameraný na integráciu teoretických rámcov.

Z pohľadu redakcie WEBU ide o kľúčový moment pre majiteľov webov a digitálnych agentúr. Technológie samy osebe nestačia, ak im ľudský faktor nestíha porozumieť a efektívne ich integrovať do každodennej praxe.

Čo skúmala štúdia

Podľa abstraktu sa štúdia zameriava na kognitívne a organizačno-vzdelávacie procesy, ktoré určujú, či sa pracovná sila dokáže adaptovať na technologické zmeny. Zvláštny dôraz kladie na mikropodniky a malé podniky, kde je personálna kapacita obmedzená.

Metodologickým základom je syntéza teórií, prostredníctvom ktorej autori integrujú tri rôzne rámce. Každý z nich vysvetľuje inú úroveň problému adaptácie v digitálnom prostredí.

Konkrétne ide o SECI model premeny tichých vedomostí na explicitné, model kognitívnej tvorivej deštrukcie a výskum zameraný na fenomén AI sycophancy, teda sklon veľkých jazykových modelov súhlasiť s používateľmi.

Hlavné zistenia a význam

Podľa abstraktu štúdia prináša tvrdenie, ktoré predtým samostatne nevyplynulo zo žiadneho z troch použitých modelov. Intenzita používania umelej inteligencie a hustota kontradikcií, ktorým zamestnanci čelia, sú dve odlišné premenné.

Vzťah medzi týmito premennými podľa abstraktu závisí od toho, ako sú nástroje umelej inteligencie konfigurované a ako manažéri navrhujú samotnú prácu. Integrácia viedla k formulovaniu desiatich výskumných téz.

Tieto tézy, z ktorých každá uvádza jediný smerový vzťah, sú doplnené o meraciu logiku určenú na empirické testovanie v budúcich výskumoch.

Metodika a limity

Autori v texte podľa abstraktu využili prístup teoretickej syntézy na prepojenie modelov SECI, Metacognitive Creative Destruction a poznatkov o AI sycophancy. Je však dôležité poznamenať, že ide o koncepčný príspevok.

Absencia overenej plnej verzie textu a detailných empirických dát v samotnom abstrakte znamená, že závery a navrhované tézy zatiaľ neboli podrobené praktickému testovaniu na reálnej vzorke podnikov.

Z redakčného pohľadu ide o limit, ktorý vyžaduje opatrnosť pri okamžitom preklápaní teoretických téz do firemnej praxe, kým nebudú publikované výsledky empirického overovania.

Praktický návrh WEBU

Ako redakčné odporúčanie pre malé podniky v turizme navrhujeme prepojenie teórie so správou webových stránok a tvorbou obsahu. Majitelia by nemali nechať generovať texty pre rezervačné systémy či blogy bez ľudskej revízie, aby predišli slepému prijímaniu výstupov z AI.

V oblasti marketingu odporúčame implementovať interné procesy zdieľania skúseností (SECI model v praxi). Zabezpečte, aby špecifické know-how o destinácii nezostalo v hlave jediného zamestnanca, ale premenilo sa na explicitné digitálne príručky pre celý tím.

Pri manažmente pracoviska je kľúčové vytvárať priestor pre konštruktívnu diskusiu a spochybňovanie zastaraných postupov, čím sa podporí mentálna adaptabilita zamestnancov na nové digitálne nástroje a rezervačné rozhrania.

Záver

Štúdia v závere podľa abstraktu konštatuje, že v podnikoch cestovného ruchu, kde služba závisí od tichých a zážitkových vedomostí, sú zamestnanci centrálnym zdrojom konkurenčnej výhody. Využitie tohto potenciálu si vyžaduje udržateľný personálny manažment orientovaný na človeka.

Hoci abstrakt neprináša konkrétne štatistické dáta, otvára dôležitú diskusiu o tom, že zavádzanie technológií v turizme musí ísť ruka v ruke s pripravenosťou zamestnancov.

WEBU bude tento smer výskumu ďalej sledovať a prinášať ďalšie praktické návody pre majiteľov webov a prevádzok v oblasti digitálnej transformácie.

Vedecké zdroje

Spyridon Avdimiotis, Ioannis Konstantinidis (2026). Adapting Knowledge and Human Resources to Digital Entrepreneurship in Tourism. Merits. https://doi.org/10.3390/merits6040035 https://doi.org/10.3390/merits6040035